MAGAZA
Körkün Mah. Necip Fazıl Kısakürek Cad. No:22/1 Oğuzeli / Gaziantep
Şu anda Yapmıyoruz ama en kısa zamanda bu işler için çalışma yapıyoruz.
Tüm kargo Şirketleri ile anlaşmamız mevcutdur.
Yatak ve bazalar, darbelere karşı dayanıklı özel koruyucu ambalajlar ve köşe koruyucular kullanılarak paketlenir.
Mobilya setleri, parça parça demonte olarak, çizilme ve ezilmelere karşı balonlu naylon, karton ve streç film ile sarılarak güvenli taşımaya uygun hale getirilir.
Tüm ürünleriniz, nakliye sırasında zarar görmemesi için profesyonel ekiplerimiz tarafından dikkatlice hazırlanır ve sevkiyat öncesi son kontrolleri yapılır.
Siparişinizin size sağlam ve sorunsuz ulaşması bizim için önceliktir.
Sitemizde belirtilen ürün ağırlıkları, ürünün standart ölçülerine göre hesaplanan yaklaşık değerlerdir.
Yatak, baza ve mobilya ürünlerimizin ağırlıkları; kullanılan malzeme türüne, ölçülerine ve tasarıma göre farklılık gösterebilir.
Ürün açıklamalarında verilen bilgiler, müşterilerimize fikir vermek amacıyla paylaşılmakta olup, küçük sapmalar olabilir.
Eğer ürünün tam ağırlığı sizin için özel bir önem taşıyorsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürününüzün birebir ağırlığı hakkında bilgi alabilirsiniz.
Yuvamo olarak müşterilerimizin kargo sürecini mümkün olduğunca ekonomik ve verimli hale getirmeye çalışıyoruz.
Aynı anda verilen birden fazla sipariş, uygunluk durumuna göre tek sevkiyatla gönderilerek kargo masraflarından tasarruf etmeniz sağlanabilir.
Ancak farklı zamanlarda verilen siparişlerin birleştirilmesi, ürünlerin hazırlanma ve stok durumuna bağlı olarak her zaman mümkün olmayabilir.
Siparişlerinizi tamamlamadan önce tüm ihtiyaçlarınızı tek seferde sepete eklemeniz, hem kargo sürecinizi kolaylaştırır hem de maliyet avantajı sağlar.
Sipariş birleştirme talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Evet, Yuvamo olarak müşterilerimize avantajlı alışveriş deneyimi sunmak adına belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sağlıyoruz.
Ücretsiz kargo limiti dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Güncel ücretsiz kargo koşullarımızı, ürün sayfalarında veya sepet ekranında görebilir ya da müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.
Siparişinizi oluştururken geçerli kampanyaları kontrol etmeyi unutmayın!
Evet, Yuvamo olarak müşterilerimize kolaylık sağlamak adına mağazadan teslim alma seçeneğini öncelikli olarak sunuyoruz.
Siparişinizi oluştururken mağaza teslimatını tercih edebilir, ürününüzü hazır olduğunda doğrudan mağazamızdan ücretsiz teslim alabilirsiniz.
Bunun dışında, belirli bölgelerde geçerli olmak üzere yerel teslimat hizmetimiz de bulunmaktadır. Bu hizmetin kapsamı, teslimat adresinize göre değişebilir.
Detaylı bilgi ve uygunluk durumu için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat süremiz, sipariş ettiğiniz ürünün hazır ürün mü yoksa özel üretim mi olduğuna göre değişiklik gösterebilir:
Hazır ve stokta bulunan ürünlerde, siparişiniz genellikle 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Tekli özel üretim ürünlerde, üretim süreci dahil olmak üzere teslimat süresi 3 ila 5 iş günü arasında değişebilir.
Kişiye özel veya takım bazlı özel üretim ürünlerde ise bu süre en fazla 7 iş gününü bulabilir.
Siparişiniz hazırlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır ve kargo takip bilgileri paylaşılır. Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
ÜRÜNLER
Ürünlerimizin temel özellikleri, ürün sayfasında detaylı şekilde belirtilmiştir. Genel olarak bir ürünün temel özellikleri şunları kapsar:
Kullanılan malzeme türü (örneğin: ahşap, metal, kumaş türü vb.)
Ölçüler ve ebatlar
Fonksiyonel özellikler (örneğin: bazalı yapı, açılır-kapanır mekanizma, ortopedik yatak desteği vb.)
Tasarım detayları (renk, kapitone dikiş, başlık modeli vb.)
Kullanım alanı (tek kişilik, çift kişilik, genç odası vs.)
Satın almadan önce ürün açıklamasını dikkatle incelemenizi ve sorularınız için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmenizi öneririz.
Yuvamo olarak ürünlerimizin üretiminde yüksek kalite standartlarını ön planda tutuyoruz.
Yataklarımız, konfor ve dayanıklılığı bir arada sunan, sektörün en kaliteli malzemeleri ile üretilmektedir. Kullanılan malzemeler arasında yüksek yoğunluklu süngerler, yay sistemleri, ortopedik destek katmanları ve nefes alabilen özel kumaşlar yer alır.
Mobilya ve baza ürünlerimiz ise uzun ömürlü kullanım için birinci sınıf kaliteye sahip ahşap malzemeler, dayanıklı metal iskelet sistemleri ve estetik detaylarla zenginleştirilmiş kaplama yüzeyler ile üretilmektedir.
Her ürünün özelinde kullanılan malzemeler, ürün açıklama sayfasında detaylı olarak yer almaktadır. Daha fazla bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Evet, Yuvamo olarak müşteri ihtiyaçlarına uygun farklı ölçü, renk ve model seçenekleri sunmaya özen gösteriyoruz.
Yatak ve bazalarımız, tek kişilikten king size’a kadar çeşitli ebatlarda sunulmaktadır.
Mobilya ve başlık gruplarımız ise farklı renk seçenekleri, kumaş dokuları ve tasarım stilleriyle beğeninize sunulur.
Birçok ürünümüzde kişiselleştirilebilir seçenekler mevcuttur. Sipariş sırasında tercihlerinizi belirterek ürününüzü size özel hale getirebilirsiniz.
Mevcut seçenekleri görmek için ilgili ürün sayfasındaki varyasyon menüsünü inceleyebilir veya müşteri temsilcimizden destek alabilirsiniz.
ODEME
Evet, Yuvamo olarak müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için en öncelikli konulardan biridir.
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm ödemeler, SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmakta ve bilgileriniz şifrelenmiş bağlantılar üzerinden iletilmektedir.
Kredi kartı ya da diğer ödeme bilgileriniz, hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödemeler, güvenli ödeme altyapısına sahip anlaşmalı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.
Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilir, herhangi bir sorun durumunda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Ödeme işleminizin reddedilmesinin birkaç yaygın sebebi olabilir:
Kartınızın bakiye veya limitinin yetersiz olması
Bankanızın veya kart sağlayıcınızın güvenlik nedeniyle işlemi engellemesi
Kart bilgilerinin yanlış girilmesi (kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV kodu gibi)
Kartınızın 3D Secure doğrulamasını tamamlamamış olması
Bankanızın kartınızı uluslararası veya online alışverişe kapatmış olması
Sorunun devam etmesi halinde, öncelikle bankanızla iletişime geçmenizi veya farklı bir kartla denemenizi öneririz. Ayrıca, Yuvamo müşteri hizmetlerimizden de destek alabilirsiniz.
Hayır, Yuvamo’da tüm ödeme yöntemlerinde ek ücret alınmamaktadır.
Seçtiğiniz ödeme yöntemi ne olursa olsun, ekstra bir masraf söz konusu değildir.